Kategorie
 
 
Úvod Reklamační řád
 
 
 
 

Reklamační řád

Reklamační řád
Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tento reklamační řád upravuje postup kupujícího a prodávajícího při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.fotbalovydarek.cz.

1.2. Prodávajícím je:

J&S Group, s.r.o.
Sibírska 18, 911 01 Trenčín
Slovenská republika
IČO: 46752633
DIČ: 2023553521
IČ DPH: SK2023553521
zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl Sro, vložka č. 30773/R
e-mail: info@fotbalovydarek.cz
tel.: 0605 978 838

1.3. Tento reklamační řád se vztahuje na kupujícího, který je spotřebitelem.

1.4. Právní vztahy neupravené tímto reklamačním řádem se řídí zejména:

  • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,

  • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,

  • a ostatními obecně závaznými právními předpisy České republiky.

1.5. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s tímto reklamačním řádem seznámil.

2. Odpovědnost prodávajícího za vady

2.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá smlouvě.

2.2. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:

  • odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti,

  • hodí se k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá,

  • je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou potřebné,

  • a odpovídá vlastnostem, které může kupující rozumně očekávat.

2.3. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na:

  • běžné opotřebení odpovídající způsobu používání,

  • vady způsobené nesprávným užíváním, skladováním nebo údržbou,

  • vady způsobené mechanickým poškozením po převzetí zboží,

  • vady způsobené neodborným zásahem,

  • vady vzniklé v důsledku okolností, za které prodávající neodpovídá.

2.4. U použitého zboží prodávající neodpovídá za opotřebení odpovídající předchozímu používání, pokud byl na tuto skutečnost kupující předem upozorněn.

3. Uplatnění reklamace

3.1. Kupující má právo reklamovat vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.

3.2. Reklamaci může kupující uplatnit:

3.3. Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést:

  • jméno a příjmení kupujícího,

  • kontaktní údaje,

  • číslo objednávky nebo faktury, je-li k dispozici,

  • název reklamovaného zboží,

  • popis vady,

  • datum, kdy se vada projevila,

  • požadovaný způsob vyřízení reklamace.

3.4. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení reklamace.

3.5. Doklad o koupi se doporučuje přiložit, je-li k dispozici. Nepředložení originálního obalu samo o sobě nebrání uplatnění reklamace.

4. Místo a způsob doručení reklamovaného zboží

4.1. Reklamované zboží může kupující po dohodě s prodávajícím zaslat nebo doručit na adresu:

Futbalovedarceky.sk
Dolný Šianec 2
911 01 Trenčín
Slovenská republika

4.2. Zboží doporučujeme zaslat čisté, přiměřeně zabalené a zabezpečené proti poškození při přepravě.

4.3. Zásilky zaslané na dobírku není prodávající povinen převzít.

5. Potvrzení reklamace a její vyřízení

5.1. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede:

  • datum uplatnění reklamace,

  • co je obsahem reklamace,

  • jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje,

  • kontaktní údaje kupujícího pro poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

5.2. Prodávající vyřídí reklamaci v souladu s právními předpisy a v přiměřené době.

5.3. O vyřízení reklamace bude kupující informován písemně nebo e-mailem.

5.4. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6. Práva kupujícího z vadného plnění

6.1. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění, zejména opravou nebo dodáním nového zboží bez vady, je-li to možné a přiměřené.

6.2. Prodávající může zvolit jiný způsob odstranění vady, pokud je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

6.3. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

  • prodávající vadu odmítl odstranit,

  • vada se opakovaně projevuje,

  • vada představuje podstatné porušení smlouvy,

  • nebo zboží nelze řádně užívat pro větší počet vad.

6.4. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.

7. Personalizované zboží

7.1. U personalizovaného zboží, zejména u zboží upraveného podle požadavků kupujícího, se práva z vadného plnění vztahují na vady, za které odpovídá prodávající, zejména:

  • nesprávně provedená personalizace oproti objednávce,

  • výrobní vada,

  • nesoulad s dohodnutými vlastnostmi.

7.2. Prodávající neodpovídá za chyby v personalizaci způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji zadanými kupujícím.

7.3. Reklamovat nelze samotný obsah personalizace, pokud byl proveden přesně podle údajů zadaných kupujícím.

8. Náklady spojené s reklamací

8.1. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

8.2. Kupující by měl právo na náhradu těchto nákladů uplatnit bez zbytečného odkladu.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná zejména:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Česká republika
web: www.coi.gov.cz

9.2. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu, pokud se nepodařilo spor vyřešit přímo s prodávajícím.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 5.3.2026.

10.2. Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád měnit nebo doplňovat. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění v internetovém obchodě, není-li uvedeno jinak.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Plná (Desktop) verze